El primer paso para gestionar cualquier inconveniente con tu producto es ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo de manera sencilla a través de correo electrónico a [email protected] o mediante WhatsApp al 3417544744. Una vez que nos envíes tu mensaje, te solicitaremos que nos describas el inconveniente que estás enfrentando para poder asistirte de la mejor manera posible. A continuación, coordinaremos con la empresa de envíos correspondiente para que se encarguen de recoger el producto directamente en tu domicilio, facilitando así el proceso. Tan pronto como recibamos la devolucion, procederemos a despachar el producto adecuado que corresponde a la compra realizada, asegurándonos de que recibas lo que necesitas sin demoras.
En el caso de que el producto que compraste, no es el que llego a tus manos y queres devolverlo, tenes hasta 10 dias, una vez que lo hayas recibido, para iniciar el proceso de devolcion. (ver el apartado "proceso de devolucin") En este caso los costos de devolucion corren por cuenta nuestra. La devolucion del dinero la hacemos una vez que el producto haya llegado a nuestras manos.
Si el producto que compraste no cumple con tus espectativas o no es lo que esperabas tenes hasta 10 dias una vez que lo hayas recibido para inciar el proceso de devolucion, (ver el apartado "Proceso de devolcion") . En este caso los costos de devolcion corren por cuenta del comprador y la devolucion del dinero la hacemos una vez que el producto haya llegado a nuestras manos.
En el caso de que el producto que compraste tenga fallas de fabrica, Tenes hasta 1 meses para devolverlo iniciando el "proceso de devolucion"
